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メルマガ バックナンバー 第76回

2020/01/25 12:00:01発信

▼△▼△▼△▼△ 2020. 1.25 Sat. ━━━━
 
 リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法 <第76回>

 「信頼を得るただ一つの方法」
  

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こんにちは!
リトマスの東 希美子です。

このメルマガでは、私自身が起業し続けてきた経験と
多くの起業家の方々との出会いで学んだことをベースに
「暮らすまちで愛され」
「ちゃんと稼げる」
事業をたちあげ、続けていくためのヒントを
お伝えしてきたいと思います。

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◆ バックナンバーページ ◆
こちらから1~75回目を読んでいただけます。
(http://ritomas.com/mm_backnumbers)

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さて、「ちゃんと稼ぐ」シリーズ、
前回は「食」に関するお仕事をする上で
の基本中の基本をお話ししました。

どんなに素晴らしい商品やビジネスアイディアがあっても、
基本を疎かにしているとうまくいくはずもない、
ということです。

起業を目指す人なら、
これだけは押さえていただきたい基本的なことを
今回もお話ししたいと思います。

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どんなお仕事であっても、

〇お客さま、
〇取引先、
〇協力者

といったたくさんの人と関わりますね。

仕事がうまくいくためには、
これらの方々との信頼関係を築くことが大切です。

この人はどうも信用できないと思う相手とは
大切なお金や時間のやり取りをしたくない、
と誰もが思いますよね。

起業を目指しているとき、起業して間もないとき、
まだ周囲の人たちと信頼関係が築けていないと感じるとき、
確実に信頼を得る方法があります。

それは、「約束を守る」ということです。

なあんだ、当たり前のことと思われますよね。

でも私たちは、完全に約束を守れているでしょうか?

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先日、リトマスでは無料講座を開催しました。

短い募集期間にもかかわらず
多くのお申し込みをいただきました。

その中のお一人は
「家族の都合でどうしても参加できなくなりました」
と事前にご欠席のご連絡をくださいました。

当日、
開始時間になってもいらっしゃらない方が数人おられました。

お一人は
「電車が遅れていて10分程度遅れる見込みです」
とご連絡をくださいました。

後の方はご連絡がありません。

ご連絡をくださらなかった方は
とうとう講座に現れませんでした。

その方は、
当日になってどうしても行けない事情が出来たのかもしれません。
その時は電話もかけられない状態だったのかも。

でも、後で
「こういう理由で連絡もせず欠席してしまいました」
と連絡を入れることは出来たでしょう。

そうしたら、資料をお送りしたり
次のご案内もさせていただけたのに、
とても残念です。

多くの人が参加する講座だから、
自分一人行かなくても迷惑はかからないと思ったのでしょうか。

私たちはお申し込みしてくださった方に向けて準備をし、
お席を用意し、資料を印刷して待ち続けていました。

お申し込みをしてくださったのに
お目にかかれなかったことを
今も残念に思っているのです。

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この忙しい世の中、
急な予定の変更はよくあることです。

私自身も、親が入院中、
退院のカンファレンスの日時指定が
他の約束と重なってしまったこともありました。

「約束を守る」ことを一番大切にしていれば、
事情を説明して予定を変更していただくお願いをしたり、

それも無理ならば病院に
「その時間は行けないので他の候補を検討してもらえませんか」
と頼むこともできます。

約束が守れなかったことに、
誠意をもって謝罪し対応することで、
信頼を落とすことは最小限に抑えられるはずです。

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リトマスが運営するシェアスペースは
スタッフが常駐しておらず、
お客さまが鍵を開けてご利用いただき、
元通りにしてご退出していただいています。

ご内覧の時にお部屋を案内しながら
そのことを丁寧にご説明します。

私たちはお客さまを信頼して場所をお貸しし、
お客さまはルールを守るということで
信頼を返してくださっている。

それがリトマスのシェアスペースを心地よい、
ビジネスが潤滑に動く場所になる理由になっていると思います。

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約束は守る。

もし守れない状況になったら誠意をもって対応する。

当たり前と思いながらも、
小さいことで見落としていることがあるのかもしれません。

このぐらいならいいかと思わずに、
全ての約束に誠実であろうとする姿勢こそが、
仕事の上での信頼を得る基本であることを
忘れないでいたいと思います。

リトマス
東 希美子

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発行者:リトマス 東 希美子

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