メルマガ バックナンバー 第88回

2020/07/11 12:00:01 配信

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リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法 <第88回>

「これからの新しい仕事をつくる(2) 「あなたのお客さまは誰?」」

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こんにちは! リトマスの東 希美子です。

このメルマガでは、私自身が起業し続けてきた経験と 多くの起業家の方々との出会いで学んだことをベースに 「暮らすまちで愛され」 「ちゃんと稼げる」 事業をたちあげ、続けていくためのヒントを お伝えしてきたいと思います。

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◆ バックナンバーページ ◆ こちらから1~87回目を読んでいただけます。 (http://ritomas.com/mm_backnumbers)

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前回から、 「Withコロナ」「アフターコロナ」の時代に始める 新しい仕事をつくるためにやるべきことをお話ししています。

前回は、「自分の立ち位置」でした。 これは、一度決めたら変わらない部分もあるし、 自分の成長や周りの環境の変化で変わる部分もあります。 これから先も定期的に見直してくださいね。

今日は「自分のお客様」 すなわちターゲットを明確にすること。

あなたの商品やサービスを買ってくれる人、 会社や団体の姿をはっきりさせる作業です。

「今まで買ってくださっていたお客さまが最近来なくなった。」 「今まではターゲットとして意識していなかった層の お客さまからの問い合わせが増えた。」

リトマスでもこのようなことを感じています。

時代が大きく動いているこの時期に、 もう一度あなたのお客さまはどんな方かを明確にし、 その方が今何を感じ何を求めているのかを観察すること。

「新しいしごと」をつくるには欠かせない作業です。

今日は、「アロマサロン」を例に考えてみましょう。

◇◆◇◆◇

1.ターゲットとなるお客さまのプロフィール。

・女性、55歳

・既婚、子供2人(大学生)、関西出身、東京近郊在住、持ち家

・個人事業主、子供が大きくなってから趣味を活かして起業、 月収30万円、コロナの影響は多少ある。

・親の介護が最近始まった。

・疲れやすさや肌荒れ、寝付きが悪いことが悩み。

・食には気を遣っているが、忙しさで時間がなかなかとれない。 休日にはゆっくり食事を楽しみたいと思っている。

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こんな感じで自分のお客さまをお一人イメージしてみましょう。 起業前の方は「こんな方がお客さまだったら」と考えるといいと思います。 友人にインタビューしてみるのもいいですね。

このプロフィールからいろんなことがわかります。

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・ある程度自分自身のために使えるお金がある。

・コロナ渦での経営、最近始まった遠距離介護とストレスが増大している。

・常に忙しく、まとまった時間がとりづらい。

・介護のため遠距離を移動する機会が増えている

・更年期由来と思われる不調がある

・介護が始まって、自分自身の健康にさらに気をつけたいと思っている。

・食に関する意識が高い。

・良いモノ、将来に渡って役立つモノにお金を使いたいと思っている。

などなど。

ここまで来れば、 このお客さまのお役に立てるサービスを具体的に考えることができます。

◇◆◇◆◇

次回はそのやり方を考えてみたいと思います。 どうぞみなさんも、練習だと思って考えてみてくださいね。

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*編集後記*

我が家の朝食はパンと決まっています。

子供が小さい頃はホームベーカリーで食パンを焼いていたこともあるのですが、 今はパン屋さんで買っています。

Stay Homeで家族がそれぞれ散歩をするようになり、 近所のパン屋さん巡りをするようになりました。

パンは「食パン」一択なのですが、 本当にいろいろなパンと出会いました。

最近流行の「生食パン」のようなふわふわパン、 全粒粉や雑穀が入った歯ごたえのあるタイプ、 今はいろんな食パンがあるので 毎回お初のパンを買って家族と味の違いを楽しみました。

みなさんは、どんなパンがお好きですか?

おすすめのパンがあったらぜひおしえてくださいね!

———————————————————— リトマス 東 希美子

〇●〇【リトマスからのお知らせ】〇●〇

7月20日(月)リトマスの公式ホームページがリニューアル予定です。 新ホームページリニューアル更新にはおおよそ半日ほどかかります。 現在絶賛制作中です。

ぜひ新しいホームページ、チェックしてみてくださいね。

****************************** 発行者:リトマス 東 希美子

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Aさん(35歳)(起業前)

( 相談時の状況 )

子どもを幼稚園に預けている間に、具体的なプランは浮かんでいないが
自分の趣味を生かしたお教室はできないか悩んでいる。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

合計料金 10,000円+消費税

結果

どんなことを準備していけば良いか、今足りていないことは何かがはっきりしてやるべきことが明確になった

Bさん(29歳)(起業前)


( 相談時の状況 )

ヨガインストラクターの資格を取得し、起業したいと思っている。
起業するにあたってのノウハウを知りたい。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)カウンセリング(起業前)【30,000円+消費税】

・リトマス指定のワークやチェックリストのご提出
・ご提出いただいた指定のワークやチェックリストを基に90分の面談
・面談後、10年後までの事業イメージを作成
・事業イメージへコメント

合計料金 40,000円+消費税

結果

ワークを行うことで自分の強みや勉強が必要な部分が明確になった。
計画的に進めて行くイメージができた。

Cさん(51歳)(起業後)

( 相談時の状況 )

場所を借りて子ども向け教室を開催している。
生徒数が増えないためこのまま場所を借りて行うか、自宅で行うか悩んでいる。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)カウンセリング(起業後)【50,000円+消費税】


・リトマス指定のワークやチェックリストのご提出
・既に作成しているホームページやブログ、SNSでの発信内容の診断
・ご提出いただいた指定のワークやチェックリストを基に90分の面談
・問題点や改善点のご提案
・面談後、10年後までの事業イメージを作成
・事業イメージへのコメント

合計料金 60,000円+消費税

結果

ブログやホームページのカウンセリングをしてもらえたので、文章やキーワードの改善点が分かった。集客の方法が分かった。

Dさん(45歳)(起業後)

( 相談時の状況 )

リラクゼーションサロンを自宅で開業している。
新規顧客の集客がうまくできず悩んでいる。。
お金の管理や確定申告の書類作成にも苦労している。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)パックサポート(6か月)【300,000円+消費税】

・カウンセリング後に6か月で必要なサポート内容の作成と確認
・基本パックの内容

 ・ブランディングから商品メニュー作成
 ・広報や集客の工夫、文章の書き方など
 ・お客さまとのやり取りやビジネスマナー
 ・お金の管理から申告書類の準備
 ・月2回の対面サポートと回数無制限のメールサポート
 ・事業計画書作成と進捗に合わせたチェック

合計料金 310,000円+消費税

結果

ワークを行ったことで商品の種類と価格について再検討できた。集客の問題点をカウンセリングであぶり出しできた。お金の流れについて確認し確定申告までに書類の整理をすべき点が改善できた。対面サポートのおかげで6か月を不安なく進むことができた。

Eさん(33歳)(起業前)

( 相談時の状況 )

フラワーアレンジメント教室を開催したいと思い、準備を始めている。
個別相談後、自分の価格設定ではイメージ通りの事業展開ができないと思い、オプションサポートを希望した。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)オプションサポート【32,000円+消費税】

・商品(サービス)の値付け方法や考え方
・サポート時間が4時間で終了 1時間当たり8,000円
*1
*1 複雑な事例の場合は1時間当たりの料金が変わる事があります

合計料金 42,000円+消費税

結果

ワークにより新しい商品メニューを追加できた。商品の価格を考える際のポイントが理解でき不安が解消できた。