2021/09/18 12:12:07　配信

▼△▼△▼△▼△　2021.  9.18　Sat. ━━━━

リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法
＜第119回＞

「発信を考える（4）『調べてもらえるようにしておく』」

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こんにちは！
リトマスの東　希美子です。

このメルマガでは、
私自身が起業し続けてきた経験と
多くの起業家の方々との出会いで
学んだことをベースに

「暮らすまちで愛され」

「ちゃんと稼げる」

事業をたちあげ、
続けていくためのヒントを
お伝えしていきたいと思います。

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◆　バックナンバーページ　◆
こちらから1～118回を読んでいただけます。
（https://ritomas.com/mm_backnumbers）

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メルマガで発信について書くことになって、
私も自分の発信を見直しています。

Instagram は
今までリトマススタッフにお任せしていたのですが、
先月から詳しい人に教えてもらいながら
自分でやっています。

工夫すると「いいね」の反応が来て
また工夫しようという気持ちになります。

さて、発信シリーズ4回目は
お客さまが商品・サービスを買って下さるまでの行動、
「知る」「興味を持つ」に続き
「調べる」ことについて考えていきます。

誰でも商品やサービスに興味を持って、
買おうかなという気持ちになった時、
その前に「調べる」ことが多いと思います。

通販サイトには、
商品の写真や説明に加えて
「お客さまの声」「カスタマーレビュー」というように、
実際にその商品を買った人の感想が掲載されています。

それを見たり、
不安な点があれば販売会社について調べたり、
類似商品と比べたりすることが多いのではと思います。

興味は持ったので、調べた時に
欲しい情報が出てこなかったら、
買うのをあきらめたり、
満足する情報が得られた別の商品を
買うことにするかもしれません。

それと同じで、
私たちの商品・サービスに興味を持ったお客さまが
「もっと知りたい、調べたい」と思った時に、
お客さまの疑問にお答えできる、
必要な情報がすぐ分かるようにしておくことは
とても大事です。

具体的にどうやればいいのか、
何を書いておけばいいのかを説明しますね。

まず、掲載方法ですが、
ブログやSNSのプロフィール部分に書くのもいいのですが、
探しにくい場合もあるので、
簡単なホームページ（無料で作れるものがあります）を
お勧めします。

そして、ホームページに書く内容としては
基本的に次のようなものが必要です。

1．屋号、事業の内容、お問い合わせ先、お店の場合は所在地住所

お問い合わせ先は事業形態によって
メール、LINEなどのID、電話番号など。

2．事業主のプロフィール

お名前（ビジネスネーム可）、
事業に関連する経歴、必要な資格。

少しだけプライベート
（出身地、家族構成、趣味など）
を入れると親しみやすいと思います。

3．お店や事業主、スタッフの写真

業種によって必要ない場合もありますが、
お写真があると安心感が増します。

4．事業の理念、思い

どんな思いで事業をやっているのか、
どんな人の役に立ちたいのかを簡潔に。

5．商品・サービスラインナップ・価格

できるだけわかりやすく。
写真も明るく見やすいものを。
ラインナップは、価格順やジャンル順など
目的のものを見つけやすくしておきます。

　　
ここから先はできればあった方がいいもの。

6．お客さまの声

商品・サービスを買って下さった方の感想を載せます。
これが通販サイトのプレビューにあたります。
写真付きだとなお良いと思います。

7．更新しているブログやSNSへのリンク
　
ホームページは更新しづらいようなら、
頻繁に更新できるブログやSNSにリンクをはっておけば、
見てもらえる機会が増えます。

上記があれば、
調べたい内容は網羅できると思います。

でも実は、それだけじゃ弱いんです。

前回も書きましたが、
お客さまに「共感」を持ってもらうことが
「買おう！」と思ってもらう最後のひと押しになります。

では、どうずればお客さまに共感を持ってもらえるのか。

今日はひとつだけお伝えします。

あなたが事業について心から感じていること、
これだけは伝えたいことを、
あなた自身が文章にして伝えることです。

ホームページ作成はプロに頼んでもいいですが、
文章を書くことや、写真を選ぶことは
ご自身で行ってください。

拙いものでも、あなた自身の心が乗っているものが
あなたのお客さまの共感を得ることができます。

私も今回発信の見直しをしていて、
そのことを改めて実感しています。

文章が苦手なら、
動画でも音声でも、今は伝えるツールがいろいろあるので、
一番伝えやすいものでぜひやってみてください。

そのほかの共感を持ってもらう方法については、
別の機会にお伝えしていきたいと思います。

次回は
いよいよ「買う」行動に移ってもらうことについて考えます。

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◆　　編集後記　　◆

6月に始めたゴルフスクールは
3か月を超えました。

先生（ゴルフではレッスンプロ）は
1回にひとつのことだけを教えてくれるので、
それをひたすら練習です。

そうすることで、
ゴルフに必要な筋肉が目覚めて
身体の使い方が身についてくるということです。

その際、注意されるのは
「うまく打とうとしないで、ボールを意識しすぎずに打つ」
ということです。

身体が出来ていないのにうまく打とうとすると
必ず余計なことをしてしまい、
変な癖がついてしまうそうです。

基本的な練習を繰り返す方が、
結局は遠回りせずに済むということですね。

レッスンプロのお言葉は
何事にも通じるなあと思うものが多いです。

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リトマス代表
東　希美子

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発行者：リトマス　東　希美子

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