伴走サポートを終えた後、Kさまのご希望である
「アトリエ兼実店舗を持つ」目標に向けて、
もう少し改善が望まれること、
その中でリトマスができることなどを
提案書としてお出ししました。
その中で、伴走サポートを通じて自覚された
「事務作業の効率化」
にまず着手したいとのご意向をいただきました。
事務作業について、
現状どうされているのか、
お困りになっていること、
そしてリトマス側から改善の提案やサポートができることを
明確化するために、スタッフの濱倉がKさまのお宅にお伺いしました。
お宅でインタビューさせていただいた結果、
お困りになっていることは次のようなことでした。
そこで次のようなサポート内容をご提案しました。
【サポートの目的】
お客さま・売り上げが増える段階に入っても、
必要な事務作業を円滑に行うことができ、
サービスの質の向上がさらに図れる形にする。
今後スタッフ採用の際にも、
スムーズに業務委託ができるようにする。
店舗開店・運営の計画ができ、
安心して事業を進められるようになる。
【サポート内容】
1.事務作業の効率アップサポート
・パソコン内のファイルの管理のアドバイス
・確定申告関連の書類のファイリングのアドバイス
・タスク管理の効率化の提案
・売上の募集から終了までの流れの整理とタスク管理の提案
2.相談
・起業を進める中で迷うことや問題などのご相談
ご提案を了承いただき、契約後サポートがスタートします。
起業サポートでは、
必要に応じてお宅にお伺いして
書類やパソコンの中を拝見することがあるので、
情報を漏らさないお約束のためにも、
必ず契約書を交わすことにしています。
お客さまが安心してサポートを受けていただくために
とても必要なことだと思っています。
また、訪問またはオンラインでのお打ち合わせの前に
課題をお出ししています。
お客さま側でサポートに必要な準備をしていただくことで、
当日の時間を有効に使うことができます。
Kさまにお出しした事前課題は次のようなものでした。
・売上の種類別に集客から売上金をお客さまからいただくまでの流れとタスクの書き出し
・事務や経理作業上の疑問点をリストアップ
・経理データの入力
・経費ごとの按分比率の検討 など
このように、お客さま側でできる作業をあらかじめお願いしておくことで、
毎回のサポートが終了する時には
次の課題や作業段階に進むことができるようになります。
サポートまでの時間が空くと、
忙しさに埋もれて作業が止まってしまうことがあると思いますが、
タスク管理や行動ログを記録することをお伝えして、
サポート期間内にきちんと結果が出るようになっています。
お客さまが希望されている事務・経理作業の効率化を実現するには、
さまざまな改善点があります。
現状把握の段階で見えていなかった小さなことも、
サポートを進めるうちに気づくことがあります。
たとえば、自宅で教室を行なう時の経費の考え方などです。
将来、自宅外のアトリエを持つことを考えていらっしゃるなら、
現在の経費を細かく把握しておく必要があるのですが、
寄り添ってサポートすることで
ご自分では気づかなかった点をアドバイスすることができました。
また、文書のファイリングの項目名の付け方や、
ひとつひとつの作業の流れをどうすれば効率化できるか
などの相談も受けているので、
短い時間でも目に見えて改善を実感していただくことができています。
おかげさまで今年はちゃんと利益を出すことができたので、
今年初めて家族に自分が働いて稼いだお金「だけ」で
クリスマスプレゼントを買いました。
この一年は、アトリエを持つことを目標に
ただ「目標額を貯める」ことを考えて来て、
まだまだ、目標までは遠いなぁ、もっともっと頑張らないと!
と思って過ごしていました。
でも先日、濱倉さんと一緒に一年の収支を計算して、
たった一年でこんなに成長できた。
結構頑張った。と自分を認めても良いのかも…
と思うことができました。
そして、貯めるのも必要だけど、
頑張った分、少しだけ自分や家族のためにそのお金を使おうと思い、
その収入で家族にクリスマスプレゼントを買いました。
今まで、主人の収入で生活費以外のものを買うこと対して
いつも少し罪悪感があったのですが、
自分で働いて得たお金だけで物を買うのって、こんなに楽しいのか!
という喜びを初めて感じました。
これは、自分のお金だから散財できる…とかそういう意味じゃなく、
気兼ねなく、「誰かに喜んでもらう」という事だけを考えて買い物ができる、
という楽しさのことです。
そして、来年も自分の働いたお金でプレゼントが買えるように頑張ろう
というモチベーションにも繋がりました。
お金は人を喜ばせる事ができるものだな、
という考えにも変わりました。
だからお金を稼ぐために働くのって楽しいし、
頑張った結果が形としてみえるので自信もつきますね。
この一年は、一気に生徒さんが増えてバタバタな一年でしたが、
そんな時にリトマスさんのサポートでやる気が出たり、
やり方を変えることが出来たりして、
本当に助けられました。
絶対に一人ではやってこれなかったと思います。
少しずつでも成長できたのは、サポートして下さったお二人の存在が
とても大きかったと思っています。
ありがとうございます。
まだまだ成長途中ですが、これからも引き続きよろしくお願いいたします。
Kさまは過去にリトマスの単発セミナーや連続講座を受講してくださっていました。
以前イベントに出店されていた折りに、Kさまのオリジナル商品を拝見して
「本当に素敵なものを創り出される方だな」
と思っていました。
発信のお写真も美しく、
お人柄が感じられるなあ、と。
ステージアップできる段階におられた方だったと思います。
私たちはそれをお手伝いさせていただけてとても嬉しかったです。
目標を達成されて
ますます輝きを増していく瞬間を近くで拝見できて
この仕事をしていて良かったと
胸を熱くしておりました。
Kさま、ステージアップコースのご利用、
ありがとうございました!
ますますのご活躍を楽しみにしております。
あなたの起業に役立つ情報をお届けします
実践経験を重ねながら
事業をかたちにしていく場
( 相談時の状況 )
子どもを幼稚園に預けている間に、具体的なプランは浮かんでいないが
自分の趣味を生かしたお教室はできないか悩んでいる。
・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成
合計料金 11,000円
どんなことを準備していけば良いか、今足りていないことは何かがはっきりしてやるべきことが明確になった。
( 相談時の状況 )
リラクゼーションサロンを自宅で開業している。
新規顧客の集客がうまくできず悩んでいる。
お金の管理や確定申告の書類作成にも苦労している。
・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成
・6か月で必要なサポート内容の作成と確認
・基本パックの内容からあなたに合ったプログラムでサポート
・あなただけのコンセプト
・きちんと稼ぐためのブランディング
・強みを活かした商品ラインナップ
・起業の継続に必要な事務と経理
・あなたのファンを増やす集客
・月2回の対面またはオンラインの面談
・メールでの質問や相談は無制限
合計料金 341,000円
R-ポートフォリオに取り組むことで商品の種類と価格について再検討できた。集客の問題点をカウンセリングであぶり出しできた。お金の流れについて確認し確定申告までに書類の整理をすべき点が改善できた。対面サポートのおかげで6か月を不安なく進むことができ事業が安定するようになった。
( 相談時の状況 )
ヨガインストラクターの資格を取得し、起業したいと思っている。
起業するにあたってのノウハウを知りたい。
・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成
・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながらあなたらしいコンセプトを言語化
・メールでの質問や相談は無制限
合計料金 88,000円
R-ポートフォリオに取り組むことで自分の強みや勉強が必要な部分が明確になった。計画的に進めて収益をあげていくイメージができた。
( 相談時の状況 )
場所を借りて子ども向け教室を開催している。
生徒数が増えないためこのまま場所を借りて行うか、自宅で行うか悩んでいる。
・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成
・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながらあなたらしいブランドイメージの作成
・メールでの質問や相談は無制限
合計料金 88,000円
大手教室・類似教室との差別化や自分の強みを言語化することができ、自分の教室に合った生徒さんを集めることができるようになった。
( 相談時の状況 )
フラワーアレンジメント教室を開催したいと思い、準備を始めている。
個別相談後、自分の価格設定ではイメージ通りの事業展開ができないと思い、セレクトパックを希望した。
・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成
・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながら商品企画書の作成
・メールでの質問や相談は無制限
合計料金 176,000円
商品企画書により新しい商品メニューを追加できた。商品の価格を考える際のポイントが理解でき不安が解消でき、売り上げを伸ばすことができた。
( 相談時の状況 )
アロマテラピー教室を開催している。
ホームページや販売サイトも作っているが思うように集客できない。
・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成
・R-ポートフォリオの集客レクチャー動画で学び課題を提出
・実施計画シートの作成
・Rポートフォリオを活用して計画の内容のサポート
・月に1回の対面またはZoomでの面談
・メールでの質問や相談は無制限
合計料金 231,000円
無理なく、伴走サポートがあったおかげで計画通りに自分に合った発信を続けることができた。
その結果、自分の商品・サービスを喜んで買ってくれるお客さまに出会うことができた。
( 相談時の状況 )
洋裁の資格を持っているので教室を開きたいと思っている。
教室開催が一からなので何から始めたら良いかわからない。
・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成
・実施計画シート作成
・講座開催までの準備のサポート
・メールでの質問や相談は無制限
・講座当日の運営アドバイスとフィードバック
合計料金 143,000円
教室を開き、運営していくために必要なことをすべて知ることができ、自分の思う生徒さん、継続して通ってくれる生徒さんが来る教室を作ることができた。
( 相談時の状況 )
リトマス講座で必要なことは学んだが、ひとりでは実践できるか自信がない。
誰かに背中を押してもらいたいと思っている。
・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成
・長期スケジュール作成と3か月後の目標の設定
・月2回の対面またはオンラインの面談
合計料金 38,500円
自分の計画通り、自分の力で進めることができ、思い描くゴールに確実に到達することができた。次の目標ができたので、さらに3か月継続してサポートをお願いした。