伴走サポートを終えた後、Kさまのご希望である
「アトリエ兼実店舗を持つ」目標に向けて、
もう少し改善が望まれること、
その中でリトマスができることなどを
提案書としてお出ししました。

その中で、伴走サポートを通じて自覚された
「事務作業の効率化」
にまず着手したいとのご意向をいただきました。

現状把握とサポートのご提案

事務作業について、
現状どうされているのか、
お困りになっていること、
そしてリトマス側から改善の提案やサポートができることを
明確化するために、スタッフの濱倉がKさまのお宅にお伺いしました。

お宅でインタビューさせていただいた結果、
お困りになっていることは次のようなことでした。

1. パソコンの中や紙で保存している文書が散らばっていて探すのに時間がかかる
2. 顧客情報シートが、サービスに活かせていない
3. 請求書、確定申告など、お金関連の情報が整理されていない

そこで次のようなサポート内容をご提案しました。

【サポートの目的】

お客さま・売り上げが増える段階に入っても、
必要な事務作業を円滑に行うことができ、
サービスの質の向上がさらに図れる形にする。

今後スタッフ採用の際にも、
スムーズに業務委託ができるようにする。

店舗開店・運営の計画ができ、
安心して事業を進められるようになる。

【サポート内容】

1．事務作業の効率アップサポート
・パソコン内のファイルの管理のアドバイス
・確定申告関連の書類のファイリングのアドバイス
・タスク管理の効率化の提案
・売上の募集から終了までの流れの整理とタスク管理の提案

2．相談
・起業を進める中で迷うことや問題などのご相談

サポートの進め方

ご提案を了承いただき、契約後サポートがスタートします。

起業サポートでは、
必要に応じてお宅にお伺いして
書類やパソコンの中を拝見することがあるので、
情報を漏らさないお約束のためにも、
必ず契約書を交わすことにしています。

お客さまが安心してサポートを受けていただくために
とても必要なことだと思っています。

また、訪問またはオンラインでのお打ち合わせの前に
課題をお出ししています。

お客さま側でサポートに必要な準備をしていただくことで、
当日の時間を有効に使うことができます。

Kさまにお出しした事前課題は次のようなものでした。
・売上の種類別に集客から売上金をお客さまからいただくまでの流れとタスクの書き出し
・事務や経理作業上の疑問点をリストアップ
・経理データの入力
・経費ごとの按分比率の検討　　　など

このように、お客さま側でできる作業をあらかじめお願いしておくことで、
毎回のサポートが終了する時には
次の課題や作業段階に進むことができるようになります。

サポートまでの時間が空くと、
忙しさに埋もれて作業が止まってしまうことがあると思いますが、
タスク管理や行動ログを記録することをお伝えして、
サポート期間内にきちんと結果が出るようになっています。

アドバイスや相談も

お客さまが希望されている事務・経理作業の効率化を実現するには、
さまざまな改善点があります。

現状把握の段階で見えていなかった小さなことも、
サポートを進めるうちに気づくことがあります。

たとえば、自宅で教室を行なう時の経費の考え方などです。
将来、自宅外のアトリエを持つことを考えていらっしゃるなら、
現在の経費を細かく把握しておく必要があるのですが、
寄り添ってサポートすることで
ご自分では気づかなかった点をアドバイスすることができました。

また、文書のファイリングの項目名の付け方や、
ひとつひとつの作業の流れをどうすれば効率化できるか
などの相談も受けているので、
短い時間でも目に見えて改善を実感していただくことができています。

ご感想

おかげさまで今年はちゃんと利益を出すことができたので、
今年初めて家族に自分が働いて稼いだお金「だけ」で
クリスマスプレゼントを買いました。

この一年は、アトリエを持つことを目標に
ただ「目標額を貯める」ことを考えて来て、
まだまだ、目標までは遠いなぁ、もっともっと頑張らないと！
と思って過ごしていました。

でも先日、濱倉さんと一緒に一年の収支を計算して、
たった一年でこんなに成長できた。
結構頑張った。と自分を認めても良いのかも…
と思うことができました。

そして、貯めるのも必要だけど、
頑張った分、少しだけ自分や家族のためにそのお金を使おうと思い、
その収入で家族にクリスマスプレゼントを買いました。

今まで、主人の収入で生活費以外のものを買うこと対して
いつも少し罪悪感があったのですが、
自分で働いて得たお金だけで物を買うのって、こんなに楽しいのか！
という喜びを初めて感じました。

これは、自分のお金だから散財できる…とかそういう意味じゃなく、
気兼ねなく、「誰かに喜んでもらう」という事だけを考えて買い物ができる、
という楽しさのことです。

そして、来年も自分の働いたお金でプレゼントが買えるように頑張ろう
というモチベーションにも繋がりました。

お金は人を喜ばせる事ができるものだな、
という考えにも変わりました。

だからお金を稼ぐために働くのって楽しいし、
頑張った結果が形としてみえるので自信もつきますね。

この一年は、一気に生徒さんが増えてバタバタな一年でしたが、
そんな時にリトマスさんのサポートでやる気が出たり、
やり方を変えることが出来たりして、
本当に助けられました。
絶対に一人ではやってこれなかったと思います。

少しずつでも成長できたのは、サポートして下さったお二人の存在が
とても大きかったと思っています。

ありがとうございます。

まだまだ成長途中ですが、これからも引き続きよろしくお願いいたします。

ご感想を拝見して

Kさまは過去にリトマスの単発セミナーや連続講座を受講してくださっていました。
以前イベントに出店されていた折りに、Kさまのオリジナル商品を拝見して

「本当に素敵なものを創り出される方だな」

と思っていました。
発信のお写真も美しく、
お人柄が感じられるなあ、と。

ステージアップできる段階におられた方だったと思います。
私たちはそれをお手伝いさせていただけてとても嬉しかったです。

目標を達成されて
ますます輝きを増していく瞬間を近くで拝見できて
この仕事をしていて良かったと
胸を熱くしておりました。

Ｋさま、ステージアップコースのご利用、
ありがとうございました！
ますますのご活躍を楽しみにしております。