メルマガ バックナンバー 第104回

2021/02/20 12:12:08 配信

▼△▼△▼△▼△ 2021. 2.20 Sat. ━━━━

リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法
<第104回>

「お客さまインタビューのススメ」  

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こんにちは!
リトマスの東 希美子です。

このメルマガでは、
私自身が起業し続けてきた経験と
多くの起業家の方々との出会いで
学んだことをベースに

「暮らすまちで愛され」

「ちゃんと稼げる」

事業をたちあげ、
続けていくためのヒントを
お伝えしていきたいと思います。

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◆ バックナンバーページ ◆
こちらから1~103回を読んでいただけます。
(https://ritomas.com/mm_backnumbers)

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突然ですが、
皆さんネットでお買い物をするとき、
どんなことに注目して商品を選びますか?

私はオンラインで買い物をするとき、
商品説明やその商品を使っている
シーンの写真やストーリー、
そしてその商品を買った人の感想
(口コミ)を読んで購入ボタンを押します。

その商品の良さを理解し、
自分のニーズに合っているかを吟味して、
それを使った自分の生活シーンを
思い浮かべて「買おう!」と判断します。

類似の商品ページを見て
比較することもあります。
決断までに時間がかかることもありますが、その過程も楽しんでいます。

お客さまがリトマスのサービスを選んで
申し込んでくださるときも、
同じようなことをされていると思うのです。

だから、
ホームページや講座の募集ページには
その判断の元になる

「リトマスの良さ」「強み」

がきちんと書かれていることが
必要だと思います。

起業においては
「強みを活かす」ことは必須のこととして
講座などもお話していますが、

「あなたの事業、
 あなた自身の強みはなんですか?」

と聞かれてすぐに答えられるでしょうか。

私は長らく、
自分の強みを言葉にできませんでした。

人より秀でたところが思い当たらない。

自分の悪いところはいくらでも出てくるのに、
自分のどんなところが
お役に立てているのかがわからない。

目の前のお客様の良いところなら、
たくさん言える自信があるのですが。

そこで、今日オススメするのは
「お客様インタビュー」です。

アンケートでもいいのですが、
その場合は自由回答欄を作って

「気に入ってくださった点を書いてください」

とお願いするのもいいですね。

私は、おひとり30分程度で
リピーターの方々にインタビューを
お願いしてみました。

ZOOMやLINE電話などを使えば
気軽にお話を伺うことができますよね。

先日一人の方のインタビューが終わったところです。

そうしたら、

・ホームページの印象と
 実際に会った時とでギャップがあった。

・自信がなかった商品を
 面白がってくれて、
 背中を押してもらった。

・自分の商品の値段を
 一緒に考えてもらったので、
 それより安い価格のお仕事を
 お断りできている。

・講座を受けた後も声をかけてくれたり、
 関係が続いていく感じが心強い。

などなど、
「へー、そういうところなんだ」
と思うことを
たくさん聞かせてもらいました。

お話を聞いていて、
改めてこの仕事をしていてよかった、
少しでも役に立ったんだと思えて
とてもうれしかったです。

インタビューの内容は、
近々ホームページのコラムで
読んでいただけるよう準備中です。

みなさんもぜひ、
お客さまインタビュー、
やってみてください。

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◆  編集後記  ◆

先日、
息子が海外赴任のため
成田から出発するのを見送りました。

コロナ禍の影響で
たびたび出発日が延期され、
出発直前も相手国の急な法律変更などで
バタバタしましたが、
息子の念願が叶って
ひとまずホッとしました。

息子はもう社会人なのに、
母親としては心配事が尽きないのですよね。
あれこれやってあげたい気持ちはありますが、
本格的な子離れの時期が来た
ということでしょうか。

寂しさはもちろんありますが、
子育てにほとんどの時間や体力が
とられていた頃を乗り越えて
今があるんだと思うと、
少し誇らしい気持ちにもなります。

そう考えると
年齢を重ねるのも悪くない、と思えます。

子育て真っ最中の方、
こんな日が来るのを楽しみにしていてくださいね!

 

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リトマス代表
東 希美子

〇●〇リトマスからのお知らせ〇●〇

「あなたの事業をステージアップ 課題解決セミナー」
ご自身のお悩みのテーマで選べる単発オンライン講座を開催します。

第2回:3月6日(土)10:00~12:00
テーマ 集客(WEB発信、顧客管理、紙媒体)

第3回:3月19日(金)10:00~12:00
テーマ 売り上げアップ(商品見直し、値付け、販路開拓など)

いずれもオンラインでの講座となります。
詳細・お申込みはこちらから
https://ritomas.com/event/4340/

******************************

発行者:リトマス 東 希美子

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Aさん(35歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

子どもを幼稚園に預けている間に、具体的なプランは浮かんでいないが
自分の趣味を生かしたお教室はできないか悩んでいる。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

合計料金 11,000円

結果

どんなことを準備していけば良いか、今足りていないことは何かがはっきりしてやるべきことが明確になった。

Bさん(45歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

リラクゼーションサロンを自宅で開業している。
新規顧客の集客がうまくできず悩んでいる。
お金の管理や確定申告の書類作成にも苦労している。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)パックサポート(6か月)【330,000円】

・6か月で必要なサポート内容の作成と確認
・基本パックの内容からあなたに合ったプログラムでサポート

 ・あなただけのコンセプト
 ・きちんと稼ぐためのブランディング
 ・強みを活かした商品ラインナップ
 ・起業の継続に必要な事務と経理
 ・あなたのファンを増やす集客
・月2回の対面またはオンラインの面談
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 341,000円

結果

R-ポートフォリオに取り組むことで商品の種類と価格について再検討できた。集客の問題点をカウンセリングであぶり出しできた。お金の流れについて確認し確定申告までに書類の整理をすべき点が改善できた。対面サポートのおかげで6か月を不安なく進むことができ事業が安定するようになった。

Cさん(29歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

ヨガインストラクターの資格を取得し、起業したいと思っている。
起業するにあたってのノウハウを知りたい。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのAコース:コンセプト(2か月)【77,000円】

・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながらあなたらしいコンセプトを言語化
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 88,000円

結果

R-ポートフォリオに取り組むことで自分の強みや勉強が必要な部分が明確になった。計画的に進めて収益をあげていくイメージができた。

Dさん(51歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

場所を借りて子ども向け教室を開催している。
生徒数が増えないためこのまま場所を借りて行うか、自宅で行うか悩んでいる。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのBコース:ブランディング(2か月)【77,000円】

・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながらあなたらしいブランドイメージの作成
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 88,000円

結果

大手教室・類似教室との差別化や自分の強みを言語化することができ、自分の教室に合った生徒さんを集めることができるようになった。

Eさん(33歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

フラワーアレンジメント教室を開催したいと思い、準備を始めている。
個別相談後、自分の価格設定ではイメージ通りの事業展開ができないと思い、セレクトパックを希望した。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのCコース:商品ラインナップ(4か月)【165,000円】

・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながら商品企画書の作成
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 176,000円

結果

商品企画書により新しい商品メニューを追加できた。商品の価格を考える際のポイントが理解でき不安が解消でき、売り上げを伸ばすことができた。

Fさん(39歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

アロマテラピー教室を開催している。
ホームページや販売サイトも作っているが思うように集客できない。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのDコース:集客・発信伴走サポート(3か月)【220,000円】

・R-ポートフォリオの集客レクチャー動画で学び課題を提出
・実施計画シートの作成
・Rポートフォリオを活用して計画の内容のサポート
・月に1回の対面またはZoomでの面談
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 231,000円

結果

無理なく、伴走サポートがあったおかげで計画通りに自分に合った発信を続けることができた。
その結果、自分の商品・サービスを喜んで買ってくれるお客さまに出会うことができた。

Gさん(60歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

洋裁の資格を持っているので教室を開きたいと思っている。
教室開催が一からなので何から始めたら良いかわからない。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのEコース:講座実施サポート(3か月)【132,000円】

・実施計画シート作成
・講座開催までの準備のサポート
・メールでの質問や相談は無制限
・講座当日の運営アドバイスとフィードバック

合計料金 143,000円

結果

教室を開き、運営していくために必要なことをすべて知ることができ、自分の思う生徒さん、継続して通ってくれる生徒さんが来る教室を作ることができた。

Hさん(42歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

リトマス講座で必要なことは学んだが、ひとりでは実践できるか自信がない。
誰かに背中を押してもらいたいと思っている。

(1)個別相談【5,500円(特別価格)】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのFコース:起業伴走コーチ(3か月)【1か月11,000円】

・長期スケジュール作成と3か月後の目標の設定
・月2回の対面またはオンラインの面談

合計料金 38,500円

結果

自分の計画通り、自分の力で進めることができ、思い描くゴールに確実に到達することができた。次の目標ができたので、さらに3か月継続してサポートをお願いした。