2021/02/20 12:12:08　配信

▼△▼△▼△▼△　2021. 2.20 Sat. ━━━━

リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法
＜第104回＞

「お客さまインタビューのススメ」　　

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは！
リトマスの東　希美子です。

このメルマガでは、
私自身が起業し続けてきた経験と
多くの起業家の方々との出会いで
学んだことをベースに

「暮らすまちで愛され」

「ちゃんと稼げる」

事業をたちあげ、
続けていくためのヒントを
お伝えしていきたいと思います。

————————————————————

◆　バックナンバーページ　◆
こちらから1～103回を読んでいただけます。
（https://ritomas.com/mm_backnumbers）

————————————————————

突然ですが、
皆さんネットでお買い物をするとき、
どんなことに注目して商品を選びますか？

私はオンラインで買い物をするとき、
商品説明やその商品を使っている
シーンの写真やストーリー、
そしてその商品を買った人の感想
（口コミ）を読んで購入ボタンを押します。

その商品の良さを理解し、
自分のニーズに合っているかを吟味して、
それを使った自分の生活シーンを
思い浮かべて「買おう！」と判断します。

類似の商品ページを見て
比較することもあります。
決断までに時間がかかることもありますが、その過程も楽しんでいます。

お客さまがリトマスのサービスを選んで
申し込んでくださるときも、
同じようなことをされていると思うのです。

だから、
ホームページや講座の募集ページには
その判断の元になる

「リトマスの良さ」「強み」

がきちんと書かれていることが
必要だと思います。

起業においては
「強みを活かす」ことは必須のこととして
講座などもお話していますが、

「あなたの事業、
　あなた自身の強みはなんですか？」

と聞かれてすぐに答えられるでしょうか。

私は長らく、
自分の強みを言葉にできませんでした。

人より秀でたところが思い当たらない。

自分の悪いところはいくらでも出てくるのに、
自分のどんなところが
お役に立てているのかがわからない。

目の前のお客様の良いところなら、
たくさん言える自信があるのですが。

そこで、今日オススメするのは
「お客様インタビュー」です。

アンケートでもいいのですが、
その場合は自由回答欄を作って

「気に入ってくださった点を書いてください」

とお願いするのもいいですね。

私は、おひとり30分程度で
リピーターの方々にインタビューを
お願いしてみました。

ZOOMやLINE電話などを使えば
気軽にお話を伺うことができますよね。

先日一人の方のインタビューが終わったところです。

そうしたら、

・ホームページの印象と
　実際に会った時とでギャップがあった。

・自信がなかった商品を
　面白がってくれて、
　背中を押してもらった。

・自分の商品の値段を
　一緒に考えてもらったので、
　それより安い価格のお仕事を
　お断りできている。

・講座を受けた後も声をかけてくれたり、
　関係が続いていく感じが心強い。

などなど、
「へー、そういうところなんだ」
と思うことを
たくさん聞かせてもらいました。

お話を聞いていて、
改めてこの仕事をしていてよかった、
少しでも役に立ったんだと思えて
とてもうれしかったです。

インタビューの内容は、
近々ホームページのコラムで
読んでいただけるよう準備中です。

みなさんもぜひ、
お客さまインタビュー、
やってみてください。

————————————————————

◆　　編集後記　　◆

先日、
息子が海外赴任のため
成田から出発するのを見送りました。

コロナ禍の影響で
たびたび出発日が延期され、
出発直前も相手国の急な法律変更などで
バタバタしましたが、
息子の念願が叶って
ひとまずホッとしました。

息子はもう社会人なのに、
母親としては心配事が尽きないのですよね。
あれこれやってあげたい気持ちはありますが、
本格的な子離れの時期が来た
ということでしょうか。

寂しさはもちろんありますが、
子育てにほとんどの時間や体力が
とられていた頃を乗り越えて
今があるんだと思うと、
少し誇らしい気持ちにもなります。

そう考えると
年齢を重ねるのも悪くない、と思えます。

子育て真っ最中の方、
こんな日が来るのを楽しみにしていてくださいね！

————————————————————

リトマス代表
東　希美子

〇●〇リトマスからのお知らせ〇●〇

「あなたの事業をステージアップ　課題解決セミナー」
ご自身のお悩みのテーマで選べる単発オンライン講座を開催します。

第2回：3月6日（土）10：00～12：00
テーマ　集客（WEB発信、顧客管理、紙媒体）

第3回：3月19日（金）10：00～12：00
テーマ　売り上げアップ（商品見直し、値付け、販路開拓など）

いずれもオンラインでの講座となります。
詳細・お申込みはこちらから
https://ritomas.com/event/4340/

******************************

発行者：リトマス　東　希美子

ご感想をいただけるとうれしいです！

＜宛先＞
info@ritomas.com
または、リトマスホームページのフォームからお願いします
https://ritomas.com/contact/

ホームページ
https://ritomas.com/

Facebook
https://www.facebook.com/ritomas.kunitachi/

Instagram
リトマスID：ritomas.kunitachi

メール登録を解除したい方はこちらまで。
メルマガ解除：https://ritomas.com/merumaga_touroku/