2021/07/10 12:12:08　配信

▼△▼△▼△▼△　2021.  7.10 Sat. ━━━━

リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法
＜第114回＞

「リトマス流売り上げアップの5原則（6）ファンを増やす」

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こんにちは！
リトマスの東　希美子です。

このメルマガでは、
私自身が起業し続けてきた経験と
多くの起業家の方々との出会いで
学んだことをベースに

「暮らすまちで愛され」

「ちゃんと稼げる」

事業をたちあげ、
続けていくためのヒントを
お伝えしていきたいと思います。

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◆　バックナンバーページ　◆
こちらから1～113回を読んでいただけます。
（https://ritomas.com/mm_backnumbers）

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シリーズでお伝えしてきた
「リトマス流売り上げアップの5原則」。

0．売り上げアップの前提
1．新規顧客を増やす
2．リピーターを増やす
3．顧客単価を上げる
4．商品・サービスを見直す

とお伝えしてきました。
今回は最後の5つめです。

「ファンを増やす」
ってどういうことでしょうか。
原則2の「リピーターを増やす」と
どう違うのでしょう。

そのあたりから
お話を進めていこうと思います。

（1）リピーターとファンの違い

原則2（メルマガ111回）の回で
少し説明しましたが、

・リピーターとは

初回買ったあと、再び買ってくれるお客さま

・ファンとは

リピートしているうちに、
商品やサービスさらに事業主などに
愛着を持ち、応援してくれるお客さま

つまり、
リピーターはファンの前段階の
お客さまということですね。

応援の内容としては、
商品を繰り返し買ってくださることの他に、
周囲に紹介してくれる、
良さを語ってくれる、
お客さまを連れてきてくれる、
ということもあるでしょう。

（2）ファンになってくれる人とは

まず、（1）でお話ししたリピーターの方。

そして、実際に
買うところまでいかないけれど、
発信をフォローし何度も読んでくれる方も
ファン予備軍と言えます。

つまり、
あなたの事業や商品・サービス、
さらにあなた自身のことを知って、
興味を持ち、良さを理解し、
好感を持ってくださっている方が
ファンになってくださるということです。

（3）ファンを増やすためにやるべきこと

ファンになってくれる人を増やすのですから、
（2）に書いたことが起こるようにすることです。

・知ってもらう

このためにやることは、
目に触れる機会を増やす、
広く知ってもらう活動をする、
などですね。

・興味を持ってもらう

誰のための商品・サービスか、
どんな価値やメリットが得られるのか、
どんな思いでやっているのか。

ターゲットを明確にし、
ブランディングをしっかり作り、
類似との差別化をして
選ばれる商品・サービスを作り、
それを知ってもらう活動を繰り返します。

・良さを理解してもらう

商品・サービスを実際に触れたり
試してもらう、
お客さまの声や口コミを紹介する。

商品そのものの改善と、
販売前後のやりとりを円滑にするなど
事業全体の質を上げる努力を続ける。
また、買った後のフォローをする、
などリピーターの回にお話ししたことを
しっかり実施します。

・周囲にシェア、お客さまを連れてきてくれる

ファンになる「特別感」を
得てもらう工夫をします。
「お得意さま」として、
一般の顧客とは違う商品を用意する、
リピート回数に応じたサービスを行う、など。

そして、
シェアやお客さまの紹介をしていただいたら、
しっかりとお礼をすることです。

少し割引をするなど、
お得感を感じていただくのもいいかもしれませんね。

力を貸してくださった方を大事にすることで、
さらにファンが増えていくことにつながっていきます。

いかがでしょうか。
特別なことは何もないように思えますが、
これらがしっかり出来ている人は
売り上げアップを実現出来る方、
ということになりますね。

今回はシリーズ最終回ですので、
まとめとして
「売り上げアップを考えるときに一番大切なこと」
をお話しして終わりにしようと思います。

シリーズをずっと読んでいただいた方は
お気づきだと思います。

売り上げアップを図るための
特別な「魔法」はありません。

ご自身の事業の理念や
ブランディング、商品作りを含む
マーケティングをしっかりと構築し、
記録し、見直していく。

そのことで、あなたの商品・サービスを
心から喜んで買ってくださる方に出会い、
応援していただくことができるのです。

このことは、どんな事業の形でも
同じ真理と言えるものだと、
断言できます。

私自身が、起業してから
今日に至る事業活動の経験や
出会った多くの方々を通じて
知ったことだからです。

周囲の環境の変化の中で、
先が見えないからこそ
出来ること。

それは、あなたが
「なぜ、この仕事をしているのか」を
改めて自分に問うところから
始めてはいかがでしょうか。

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◆　　編集後記　　◆

5週間にわたって実施していた
オンライン連続講座
「あなたの仕事を創るために必要なこと」が
先週終了しました。

今回はスケジュールの都合で
毎週の開催になり、
毎回出される課題に取り組むのが
本当に大変だったと思います。

ご参加の皆さま、
本当にお疲れさまでした。

いつも思うのですが、
リトマスの講座に参加される方は
全員素晴らしい方ばかりなのです。

それは、最終回に向けて提出いただく
事業計画書を見るとわかります。

ご自身の思いを言語化し、
事業の形にしっかりと落とし込んで
いらっしゃいます。

これから一歩ずつ事業を進められることを
心から応援しています。

そして、
私がお客さんになって
皆さんの商品・サービスを
買うことが出来る日が
本当に楽しみです。

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発行者：リトマス　東　希美子

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