2021/10/16 12:12:08配信

▼△▼△▼△▼△　2021.  10. 2 Sat. ━━━━

リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法
＜第120回＞

「発信を考える（6）『リピート・シェアをしてもらえる発信』」

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こんにちは！
リトマスの東　希美子です。

このメルマガでは、
私自身が起業し続けてきた経験と
多くの起業家の方々との出会いで
学んだことをベースに

「暮らすまちで愛され」

「ちゃんと稼げる」

事業をたちあげ、
続けていくためのヒントを
お伝えしていきたいと思います。

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◆　バックナンバーページ　◆
こちらから1～120回を読んでいただけます。
（https://ritomas.com/mm_backnumbers）

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シリーズ「発信」は、
お客さまが商品・サービスを知ってから買っていただき、
その後の行動までの段階別に考えてきました。

今回はその6回目、最終回になります。

商品を買ってくださったお客さまや、
セミナーやサービスを受けてくださったお客さまの、
その後の行動を意識して発信を行っている方は
どのぐらいいらっしゃるでしょうか。

今まで考えてきたように、何段階も経て
みなさんの商品・サービスを買ってくださったお客さまは、
あなたの事業に共感し、価値を認め、
好意をもってくださっている可能性が高い貴重な方々です。

新しい顧客の獲得ももちろん大切ですが、
すでに買ってくださっているお客さまが、
ますます自分の事業の価値を感じ、
ファンになっていただくことに力を入れることが、
事業の発展に繋がっていくと思っています。

リトマスの例でお話ししましょう。

お客さまインタビューでご紹介した
なかむら真朱さん（https://ritomas.com/column/4481/、
https://ritomas.com/column/4513/）や

越塚絵美子さん（https://ritomas.com/column/4764/）は、

リトマスの講座やサービスを
繰り返し受けてくださっているリピーターの方です。

そして
太田みほ子さん（https://ritomas.com/column/4698/）は、
6年以上リトマスのシェアスペースをご利用いただいています。

このほかにも多くの方々が
リトマスのサービスを何度もご利用くださっています。

インタビューでは、それぞれ
リトマスの良さや価値を語ってくださっていますが、
注目したいのは
3人が感じてくださっているリトマスの良さや価値は
同じではないということです。

考えてみると
それはあたりまえのことで、
お客さまがリトマスのサービスを使う目的や
お客さまの事業の内容、
そして起業の状況がそれぞれ違うわけです。

お客さまひとりひとりが求めるものを知り、
提供できているか、というところが重要です。

話を「発信」に戻しましょう。

大量生産・画一的な商品ではなく、
多様な商品・サービスが主要になっていくこれからの時代。

ひとりひとり違うお客さまのニーズに対応し、
リピートしていただくための発信、

そして、リピートしてくださったお客さまが
あなたの事業の良さや価値を周りの方に紹介（シェア・口コミ）
してくださるための発信を考えておくことが
これから重要になっていくのです。

そんな発信の例を少し紹介しますね。

〇リピーター用の発信をする

一般向けとは別に
ご利用いただいたお客さま用の発信を行います。

内容は特別感があるものを。

「お得意さま」扱いしていると
感じてもらえるように工夫します。

〇シェアや口コミをしたくなる発信

HPなどにフォームを置いて
感想を書き込みしやすくしたり、
シェア用のハッシュタグを設定して
SNSでシェアしやすくするなど、
気軽にお客さまが協力してくださるような仕組みを作ります。

そしてシェア・口コミには必ずお礼をします。
言葉でのお礼でも充分ですが、
次の購入時に使えるサービスポイントなども有効です。

このような発信を続けることで、
あなたの事業に合ったお客さまが集まり、
事業の成長につながっていきます。

シリーズ発信、いかがでしたでしょうか。

あなたの事業の発信で、
今できることはなんですか？
ぜひ、教えてくださいね。
アドバイスを付けてお返事しますね。

自分だけでは
事業の発信を創るのが難しいと感じている方は、
ぜひリトマスの起業サポートをご利用ください。

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◆　　編集後記　　◆

先日、ゴルフのコースデビューをしました。

場所は初心者向けのショートコース。

思うようにボールが飛ばないのはあたりまえなので
今日は目の前に広がる景色を楽しもうと開き直って、
スコアを数えることも放棄し、
コースを外れてしまったら
手でボールを戻すなどを許してもらい、
なんとか18ホールを回ることができました。

スクールでは
練習場の打席で打つだけなので、
コースではカートを引いて
ボールを追いかけ歩き回って
ヘトヘトになりました。

コロナ禍の影響もあると思いますが、
あまりの体力低下にがく然。

コースを楽しむまでには、
課題が山積のようです。

ゴルフスクールでは
70代以上の方がコースに出た話を
楽しそうにしておられるので、
私もまだまだ頑張れるはずと
自分を叱咤激励しています。

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リトマス代表
東　希美子

〇●〇【リトマスからのお知らせ】〇●〇

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★「2021年11月　オンラインで学ぶ起業プランの作り方」（全2回）
日時：11月20日（土）11月27日（土）10時～正午
参加費：無料
定員：20名

詳細・お申込みはこちら。
https://ritomas.com/event/5415/

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発行者：リトマス　東　希美子

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