メルマガ バックナンバー 第121回

2021/10/16 12:12:08配信

▼△▼△▼△▼△ 2021.  10. 2 Sat. ━━━━

リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法
<第120回>

「発信を考える(6)『リピート・シェアをしてもらえる発信』」

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こんにちは!
リトマスの東 希美子です。

このメルマガでは、
私自身が起業し続けてきた経験と
多くの起業家の方々との出会いで
学んだことをベースに

「暮らすまちで愛され」

「ちゃんと稼げる」

事業をたちあげ、
続けていくためのヒントを
お伝えしていきたいと思います。

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◆ バックナンバーページ ◆
こちらから1~120回を読んでいただけます。
(https://ritomas.com/mm_backnumbers)

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シリーズ「発信」は、
お客さまが商品・サービスを知ってから買っていただき、
その後の行動までの段階別に考えてきました。

今回はその6回目、最終回になります。


商品を買ってくださったお客さまや、
セミナーやサービスを受けてくださったお客さまの、
その後の行動を意識して発信を行っている方は
どのぐらいいらっしゃるでしょうか。

今まで考えてきたように、何段階も経て
みなさんの商品・サービスを買ってくださったお客さまは、
あなたの事業に共感し、価値を認め、
好意をもってくださっている可能性が高い貴重な方々です。


新しい顧客の獲得ももちろん大切ですが、
すでに買ってくださっているお客さまが、
ますます自分の事業の価値を感じ、
ファンになっていただくことに力を入れることが、
事業の発展に繋がっていくと思っています。


リトマスの例でお話ししましょう。

お客さまインタビューでご紹介した
なかむら真朱さん(https://ritomas.com/column/4481/、
https://ritomas.com/column/4513/)や

越塚絵美子さん(https://ritomas.com/column/4764/)は、

リトマスの講座やサービスを
繰り返し受けてくださっているリピーターの方です。

そして
太田みほ子さん(https://ritomas.com/column/4698/)は、
6年以上リトマスのシェアスペースをご利用いただいています。

このほかにも多くの方々が
リトマスのサービスを何度もご利用くださっています。

インタビューでは、それぞれ
リトマスの良さや価値を語ってくださっていますが、
注目したいのは
3人が感じてくださっているリトマスの良さや価値は
同じではないということです。


考えてみると
それはあたりまえのことで、
お客さまがリトマスのサービスを使う目的や
お客さまの事業の内容、
そして起業の状況がそれぞれ違うわけです。

お客さまひとりひとりが求めるものを知り、
提供できているか、というところが重要です。


話を「発信」に戻しましょう。

大量生産・画一的な商品ではなく、
多様な商品・サービスが主要になっていくこれからの時代。

ひとりひとり違うお客さまのニーズに対応し、
リピートしていただくための発信、

そして、リピートしてくださったお客さまが
あなたの事業の良さや価値を周りの方に紹介(シェア・口コミ)
してくださるための発信を考えておくことが
これから重要になっていくのです。


そんな発信の例を少し紹介しますね。


〇リピーター用の発信をする

一般向けとは別に
ご利用いただいたお客さま用の発信を行います。

内容は特別感があるものを。

「お得意さま」扱いしていると
感じてもらえるように工夫します。

〇シェアや口コミをしたくなる発信

HPなどにフォームを置いて
感想を書き込みしやすくしたり、
シェア用のハッシュタグを設定して
SNSでシェアしやすくするなど、
気軽にお客さまが協力してくださるような仕組みを作ります。

そしてシェア・口コミには必ずお礼をします。
言葉でのお礼でも充分ですが、
次の購入時に使えるサービスポイントなども有効です。


このような発信を続けることで、
あなたの事業に合ったお客さまが集まり、
事業の成長につながっていきます。

シリーズ発信、いかがでしたでしょうか。

あなたの事業の発信で、
今できることはなんですか?
ぜひ、教えてくださいね。
アドバイスを付けてお返事しますね。

自分だけでは
事業の発信を創るのが難しいと感じている方は、
ぜひリトマスの起業サポートをご利用ください。

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◆  編集後記  ◆

先日、ゴルフのコースデビューをしました。

場所は初心者向けのショートコース。

思うようにボールが飛ばないのはあたりまえなので
今日は目の前に広がる景色を楽しもうと開き直って、
スコアを数えることも放棄し、
コースを外れてしまったら
手でボールを戻すなどを許してもらい、
なんとか18ホールを回ることができました。

スクールでは
練習場の打席で打つだけなので、
コースではカートを引いて
ボールを追いかけ歩き回って
ヘトヘトになりました。

コロナ禍の影響もあると思いますが、
あまりの体力低下にがく然。

コースを楽しむまでには、
課題が山積のようです。

ゴルフスクールでは
70代以上の方がコースに出た話を
楽しそうにしておられるので、
私もまだまだ頑張れるはずと
自分を叱咤激励しています。

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リトマス代表
東 希美子

〇●〇【リトマスからのお知らせ】〇●〇

\New!/
★「2021年11月 オンラインで学ぶ起業プランの作り方」(全2回)
日時:11月20日(土)11月27日(土)10時~正午
参加費:無料
定員:20名

詳細・お申込みはこちら。
https://ritomas.com/event/5415/

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発行者:リトマス 東 希美子

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Aさん(35歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

子どもを幼稚園に預けている間に、具体的なプランは浮かんでいないが
自分の趣味を生かしたお教室はできないか悩んでいる。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

合計料金 11,000円

結果

どんなことを準備していけば良いか、今足りていないことは何かがはっきりしてやるべきことが明確になった。

Bさん(45歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

リラクゼーションサロンを自宅で開業している。
新規顧客の集客がうまくできず悩んでいる。
お金の管理や確定申告の書類作成にも苦労している。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)パックサポート(6か月)【330,000円】

・6か月で必要なサポート内容の作成と確認
・基本パックの内容からあなたに合ったプログラムでサポート

 ・あなただけのコンセプト
 ・きちんと稼ぐためのブランディング
 ・強みを活かした商品ラインナップ
 ・起業の継続に必要な事務と経理
 ・あなたのファンを増やす集客
・月2回の対面またはオンラインの面談
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 341,000円

結果

R-ポートフォリオに取り組むことで商品の種類と価格について再検討できた。集客の問題点をカウンセリングであぶり出しできた。お金の流れについて確認し確定申告までに書類の整理をすべき点が改善できた。対面サポートのおかげで6か月を不安なく進むことができ事業が安定するようになった。

Cさん(29歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

ヨガインストラクターの資格を取得し、起業したいと思っている。
起業するにあたってのノウハウを知りたい。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトコースのAコース:コンセプト(2か月)【77,000円】

・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながらあなたらしいコンセプトを言語化
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 88,000円

結果

R-ポートフォリオに取り組むことで自分の強みや勉強が必要な部分が明確になった。計画的に進めて収益をあげていくイメージができた。

Dさん(51歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

場所を借りて子ども向け教室を開催している。
生徒数が増えないためこのまま場所を借りて行うか、自宅で行うか悩んでいる。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトコースのBコース:ブランディング(2か月)【77,000円】

・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながらあなたらしいブランドイメージの作成
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 88,000円

結果

大手教室・類似教室との差別化や自分の強みを言語化することができ、自分の教室に合った生徒さんを集めることができるようになった。

Eさん(33歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

フラワーアレンジメント教室を開催したいと思い、準備を始めている。
個別相談後、自分の価格設定ではイメージ通りの事業展開ができないと思い、セレクトパックを希望した。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトコースのCコース:商品ラインナップ(4か月)【165,000円】

・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながら商品企画書の作成
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 176,000円

結果

商品企画書により新しい商品メニューを追加できた。商品の価格を考える際のポイントが理解でき不安が解消でき、売り上げを伸ばすことができた。

Fさん(39歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

アロマテラピー教室を開催している。
ホームページや販売サイトも作っているが思うように集客できない。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトコースのDコース:集客・発信伴走サポート(3か月)【220,000円】

・R-ポートフォリオの集客レクチャー動画で学び課題を提出
・実施計画シートの作成
・Rポートフォリオを活用して計画の内容のサポート
・月に1回の対面またはZoomでの面談
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 231,000円

結果

無理なく、伴走サポートがあったおかげで計画通りに自分に合った発信を続けることができた。
その結果、自分の商品・サービスを喜んで買ってくれるお客さまに出会うことができた。

Gさん(60歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

洋裁の資格を持っているので教室を開きたいと思っている。
教室開催が一からなので何から始めたら良いかわからない。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトコースのEコース:講座実施サポート(3か月)【132,000円】

・実施計画シート作成
・講座開催までの準備のサポート
・メールでの質問や相談は無制限
・講座当日の運営アドバイスとフィードバック

合計料金 143,000円

結果

教室を開き、運営していくために必要なことをすべて知ることができ、自分の思う生徒さん、継続して通ってくれる生徒さんが来る教室を作ることができた。

Hさん(42歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

リトマス講座で必要なことは学んだが、ひとりでは実践できるか自信がない。
誰かに背中を押してもらいたいと思っている。

(1)個別相談【5,500円(特別価格)】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトコースのFコース:起業伴走コーチ(3か月)【1か月11,000円】

・長期スケジュール作成と3か月後の目標の設定
・月2回の対面またはオンラインの面談

合計料金 38,500円

結果

自分の計画通り、自分の力で進めることができ、思い描くゴールに確実に到達することができた。次の目標ができたので、さらに3か月継続してサポートをお願いした。