メルマガ バックナンバー 第76回

2020/01/25 12:00:01発信

▼△▼△▼△▼△ 2020. 1.25 Sat. ━━━━
 
 リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法 <第76回>

 「信頼を得るただ一つの方法」
  

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは!
リトマスの東 希美子です。

このメルマガでは、私自身が起業し続けてきた経験と
多くの起業家の方々との出会いで学んだことをベースに
「暮らすまちで愛され」
「ちゃんと稼げる」
事業をたちあげ、続けていくためのヒントを
お伝えしてきたいと思います。


————————————————————

◆ バックナンバーページ ◆
こちらから1~75回目を読んでいただけます。
(http://ritomas.com/mm_backnumbers)

————————————————————

さて、「ちゃんと稼ぐ」シリーズ、
前回は「食」に関するお仕事をする上で
の基本中の基本をお話ししました。

どんなに素晴らしい商品やビジネスアイディアがあっても、
基本を疎かにしているとうまくいくはずもない、
ということです。

起業を目指す人なら、
これだけは押さえていただきたい基本的なことを
今回もお話ししたいと思います。



————————————————————


どんなお仕事であっても、

〇お客さま、
〇取引先、
〇協力者

といったたくさんの人と関わりますね。

仕事がうまくいくためには、
これらの方々との信頼関係を築くことが大切です。

この人はどうも信用できないと思う相手とは
大切なお金や時間のやり取りをしたくない、
と誰もが思いますよね。

起業を目指しているとき、起業して間もないとき、
まだ周囲の人たちと信頼関係が築けていないと感じるとき、
確実に信頼を得る方法があります。



それは、「約束を守る」ということです。



なあんだ、当たり前のことと思われますよね。

でも私たちは、完全に約束を守れているでしょうか?



————————————————————

先日、リトマスでは無料講座を開催しました。

短い募集期間にもかかわらず
多くのお申し込みをいただきました。



その中のお一人は
「家族の都合でどうしても参加できなくなりました」
と事前にご欠席のご連絡をくださいました。



当日、
開始時間になってもいらっしゃらない方が数人おられました。

お一人は
「電車が遅れていて10分程度遅れる見込みです」
とご連絡をくださいました。



後の方はご連絡がありません。

ご連絡をくださらなかった方は
とうとう講座に現れませんでした。




その方は、
当日になってどうしても行けない事情が出来たのかもしれません。
その時は電話もかけられない状態だったのかも。

でも、後で
「こういう理由で連絡もせず欠席してしまいました」
と連絡を入れることは出来たでしょう。

そうしたら、資料をお送りしたり
次のご案内もさせていただけたのに、
とても残念です。




多くの人が参加する講座だから、
自分一人行かなくても迷惑はかからないと思ったのでしょうか。

私たちはお申し込みしてくださった方に向けて準備をし、
お席を用意し、資料を印刷して待ち続けていました。

お申し込みをしてくださったのに
お目にかかれなかったことを
今も残念に思っているのです。


————————————————————

この忙しい世の中、
急な予定の変更はよくあることです。

私自身も、親が入院中、
退院のカンファレンスの日時指定が
他の約束と重なってしまったこともありました。



「約束を守る」ことを一番大切にしていれば、
事情を説明して予定を変更していただくお願いをしたり、

それも無理ならば病院に
「その時間は行けないので他の候補を検討してもらえませんか」
と頼むこともできます。



約束が守れなかったことに、
誠意をもって謝罪し対応することで、
信頼を落とすことは最小限に抑えられるはずです。


————————————————————

リトマスが運営するシェアスペースは
スタッフが常駐しておらず、
お客さまが鍵を開けてご利用いただき、
元通りにしてご退出していただいています。

ご内覧の時にお部屋を案内しながら
そのことを丁寧にご説明します。


私たちはお客さまを信頼して場所をお貸しし、
お客さまはルールを守るということで
信頼を返してくださっている。

それがリトマスのシェアスペースを心地よい、
ビジネスが潤滑に動く場所になる理由になっていると思います。


————————————————————



約束は守る。


もし守れない状況になったら誠意をもって対応する。




当たり前と思いながらも、
小さいことで見落としていることがあるのかもしれません。

このぐらいならいいかと思わずに、
全ての約束に誠実であろうとする姿勢こそが、
仕事の上での信頼を得る基本であることを
忘れないでいたいと思います。





リトマス
東 希美子




〇●〇【Ripple Nishi Tokyoからのお知らせ】〇●〇


★「手しごと工房オープンデイ
  ~手しごと・ミシンのお困りごとお手伝いします♪」

 2020年1月28日(火)、2月12日(水)
2月27日(木)、3月10日(火)
  10:00~14:30ぐらいまで。※予約不要

ミシンを使ったハンドメイドのお困りごと、お直し、裾上げ
衣装への飾りつけなどのご相談、お手伝いいたします。
※参加費 500円/1時間(ミシン使用料、相談料含む)


https://ripple-nishi.tokyo/topics/post-2746.html




******************************
発行者:リトマス 東 希美子

ご感想をいただけるとうれしいです!

<宛先>
info@ritomas.com
または、リトマスホームページのフォームからお願いします
http://ritomas.com/contact/

ホームページ
http://ritomas.com/
https://ripple-nishi.tokyo/

Facebook
https://www.facebook.com/ritomas.kunitachi/
https://www.facebook.com/RippleNishiTokyo/

Instagram
リトマスID:ritomas.kunitachi
Ripple ID:ripplenishitokyo


メール登録を解除したい方はこちらまで。
メルマガ解除:http://ritomas.com/merumaga_touroku/

Aさん(35歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

子どもを幼稚園に預けている間に、具体的なプランは浮かんでいないが
自分の趣味を生かしたお教室はできないか悩んでいる。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

合計料金 10,000円+消費税

結果

どんなことを準備していけば良いか、今足りていないことは何かがはっきりしてやるべきことが明確になった。

Bさん(29歳)(起業前)

( 相談時の状況 )

ヨガインストラクターの資格を取得し、起業したいと思っている。
起業するにあたってのノウハウを知りたい。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)カウンセリング(起業前)【30,000円+消費税】

・リトマス指定のワークやチェックリストのご提出
・ご提出いただいた指定のワークやチェックリストを基に90分の面談
・面談後、10年後までの事業イメージを作成
・事業イメージへコメント

合計料金 40,000円+消費税

結果

ワークを行うことで自分の強みや勉強が必要な部分が明確になった。
計画的に進めて行くイメージができた。

Cさん(51歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

場所を借りて子ども向け教室を開催している。
生徒数が増えないためこのまま場所を借りて行うか、自宅で行うか悩んでいる。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)カウンセリング(起業後)【50,000円+消費税】

・リトマス指定のワークやチェックリストのご提出 ・既に作成しているホームページやブログ、SNSでの発信内容の診断 ・ご提出いただいた指定のワークやチェックリストを基に90分の面談 ・問題点や改善点のご提案 ・面談後、10年後までの事業イメージを作成 ・事業イメージへのコメント

合計料金 60,000円+消費税

結果

ブログやホームページのカウンセリングをしてもらえたので、文章やキーワードの改善点が分かった。集客の方法が分かった。

Dさん(45歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

リラクゼーションサロンを自宅で開業している。
新規顧客の集客がうまくできず悩んでいる。
お金の管理や確定申告の書類作成にも苦労している。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)パックサポート(6か月)【300,000円+消費税】

・カウンセリング後に6か月で必要なサポート内容の作成と確認
・基本パックの内容

 ・ブランディングから商品メニュー作成
 ・広報や集客の工夫、文章の書き方など
 ・お客さまとのやり取りやビジネスマナー
 ・お金の管理から申告書類の準備
 ・月2回の対面サポートと回数無制限のメールサポート
 ・事業計画書作成と進捗に合わせたチェック

合計料金 310,000円+消費税

結果

ワークを行ったことで商品の種類と価格について再検討できた。集客の問題点をカウンセリングであぶり出しできた。お金の流れについて確認し確定申告までに書類の整理をすべき点が改善できた。対面サポートのおかげで6か月を不安なく進むことができた。

Eさん(33歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

フラワーアレンジメント教室を開催したいと思い、準備を始めている。
個別相談後、自分の価格設定ではイメージ通りの事業展開ができないと思い、オプションサポートを希望した。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)オプションサポート【32,000円+消費税】

・商品(サービス)の値付け方法や考え方
・サポート時間が4時間で終了 1時間当たり8,000円
*1
*1 複雑な事例の場合は1時間当たりの料金が変わる事があります

合計料金 42,000円+消費税

結果

ワークにより新しい商品メニューを追加できた。商品の価格を考える際のポイントが理解でき不安が解消できた。