メルマガ バックナンバー 第112回

2021/06/12 12:12:07 配信

▼△▼△▼△▼△ 2021.  6.12 Sat. ━━━━

リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法
<第112回>

「リトマス流売り上げアップの5原則(4)顧客単価を上げるには」

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こんにちは!
リトマスの東 希美子です。

このメルマガでは、
私自身が起業し続けてきた経験と
多くの起業家の方々との出会いで
学んだことをベースに

「暮らすまちで愛され」

「ちゃんと稼げる」

事業をたちあげ、
続けていくためのヒントを
お伝えしてきたいと思います。

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◆ バックナンバーページ ◆
こちらから1~111 回を読んでいただけます。
(https://ritomas.com/mm_backnumbers)

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110回、111回のメルマガでは、
売り上げの公式
「売り上げ=顧客数×顧客単価」の
「顧客数」を増やすヒントを
お伝えしました。

今回は「顧客単価」について
考えてみましょう。

「顧客単価」とは、
一人(または一社)のお客さまが
1回に払っていただくお金のこと。

このお金が大きくなれば、
売り上げも大きくなることに
なりますね。


前回までにお話しした
新規顧客やリピーターを増やす
努力ばかりしていても、
顧客単価が低いまま、
または下がってしまうようでは、
売り上げの大幅アップのスピードが
遅くなってしまうことになります。

では、今回も
「なぜ顧客単価が上がらないのか」
という問いに答える形で
考えてみましょう。


1.価格が安い

2.1回に買う数が少ない

3.1回に買う種類が少ない


事業によって
他にもありそうですが、
ざっくりとこの3つに
原因があると考えられます。

では、3つの
「顧客単価が上がらない要因」
について
対策を考えてみましょう。

顧客単価はさらに
「価格×1回に買う数」に
分解できますので、
上記の要因は、
それぞれ関係しあっていることが
わかります。


1.価格が安い について。

価格が安ければ
当然売り上げ額は低くなります。

この要因だけに注目すると、
価格を上げるしかない、
ということになりますね。

一度決めた商品の価格を
上げるのは、とても難しいです。

せっかく買ってくれているお客さまが
離れる危険もあるためです。

価格を上げる「理由」を
しっかりと伝えて、
お客さまが納得して
高くなっても買いたいと
思っていただくことが必要ですね。

・今までの商品より
グレードアップしている、
・他に無いオリジナルの価値がついて
特別感が増した、
・セミオーダーで
自分の好みを聞いてもらえる、
などの工夫を考えてみましょう。


2.1回に買う数が少ない
について。

お客さまが
1回に買う数を増やす方法は、
いくつか考えられると思います。

例えば、
「まとめ買い」してもらえるような工夫。

多く買うとお得に感じるように
おまけや割引をつける、
いくら以上なら送料無料になる、
などはよく見かける方法ですね。

ただ、やりすぎると
買いに来てくださる頻度が
下がるかもしれないので、
ご注意を。

3,1回に買う種類が少ない
について

上記の1と2は
「一つの商品について」
考えています。

同じ商品だけを
たくさん買ってもらうのは
限界がありそうです。

そこで、
一度に買ってもらう商品の
商品を増やす方法は
どうでしょうか。

例えば、
お菓子屋さんでしたら、
・違う味のバリエーションを数種類出す、
・お菓子に合う紅茶を用意する、
・お菓子が映える食器を提案する、
・ギフトにできそうな詰め合わせ商品を
用意する、

などなど。

思わず買いたくなるような
商品の組み合わせは
いろいろ考えられそうですね。

実際に事業をされていると、
顧客単価が上がらない理由がわからない場合も
あるかもしれません。

その場合は、
次の2点をオススメします。

まず、
ひとりひとりの顧客が
買ってくださる前後の行動を
よく観察すること、

そして、
顧客単価を記録して
定期的に分析してみること。

要は、
どんなお客さまが来てくださって、
どんな商品・サービスを
買ってくださっているのかを
観察・記録することで、

お客さまがあなたの事業に
抱いているイメージも知ることができ、
課題が明確になってくるのです。


いかがでしたか?

このあたりの分析と対策が
できるようになると、
経営者としてかなりベテランに
なっていると言えそうです。

ぜひ、
チャレンジしてみてくださいね。

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◆  編集後記  ◆

5月にひとり暮らしを始めた娘が
1ヶ月ぶりに帰宅しました。

夏物の洋服などを
取りに来たのです。

このご時世なので外食せず、
毎日自炊しているとのこと。

狭い部屋を使いやすく工夫したり、
なかなか頑張っているようです。

自分の力で暮らし始めた娘が
まぶしく見えました。

娘が帰った後、
私たちの子育ては完全に終了だね、
と夫と話しました。

娘の部屋は
いつ帰ってきてもいいように
そのままにしていましたが、

荷物も減ってきたので、
私のトレーニングルームに
しようと目論んでいます。

ダイエットを加速して、
体力をつけて、
自分の時間を楽しみたいです。

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リトマス代表
東 希美子

〇●〇リトマスからのお知らせ〇●〇

○リトマス起業サポートのメニューが 
 5月16日(日)に リニューアルしました!

 起業サポートメニューページは こちら
 https://ritomas.com/consulting/

○【オンライン連続講座】募集開始!
 オンラインで学ぶ起業プランの作り方
 7月9・16日(金)10:00~12:00
 全2回 参加無料

 詳細・お申込みはこちらから
 https://ritomas.com/event/4852/

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発行者:リトマス 東 希美子

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Aさん(35歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

子どもを幼稚園に預けている間に、具体的なプランは浮かんでいないが
自分の趣味を生かしたお教室はできないか悩んでいる。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

合計料金 11,000円

結果

どんなことを準備していけば良いか、今足りていないことは何かがはっきりしてやるべきことが明確になった。

Bさん(45歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

リラクゼーションサロンを自宅で開業している。
新規顧客の集客がうまくできず悩んでいる。
お金の管理や確定申告の書類作成にも苦労している。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)パックサポート(6か月)【330,000円】

・6か月で必要なサポート内容の作成と確認
・基本パックの内容からあなたに合ったプログラムでサポート

 ・あなただけのコンセプト
 ・きちんと稼ぐためのブランディング
 ・強みを活かした商品ラインナップ
 ・起業の継続に必要な事務と経理
 ・あなたのファンを増やす集客
・月2回の対面またはオンラインの面談
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 341,000円

結果

R-ポートフォリオに取り組むことで商品の種類と価格について再検討できた。集客の問題点をカウンセリングであぶり出しできた。お金の流れについて確認し確定申告までに書類の整理をすべき点が改善できた。対面サポートのおかげで6か月を不安なく進むことができ事業が安定するようになった。

Cさん(29歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

ヨガインストラクターの資格を取得し、起業したいと思っている。
起業するにあたってのノウハウを知りたい。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのAコース:コンセプト(2か月)【77,000円】

・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながらあなたらしいコンセプトを言語化
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 88,000円

結果

R-ポートフォリオに取り組むことで自分の強みや勉強が必要な部分が明確になった。計画的に進めて収益をあげていくイメージができた。

Dさん(51歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

場所を借りて子ども向け教室を開催している。
生徒数が増えないためこのまま場所を借りて行うか、自宅で行うか悩んでいる。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのBコース:ブランディング(2か月)【77,000円】

・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながらあなたらしいブランドイメージの作成
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 88,000円

結果

大手教室・類似教室との差別化や自分の強みを言語化することができ、自分の教室に合った生徒さんを集めることができるようになった。

Eさん(33歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

フラワーアレンジメント教室を開催したいと思い、準備を始めている。
個別相談後、自分の価格設定ではイメージ通りの事業展開ができないと思い、セレクトパックを希望した。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのCコース:商品ラインナップ(4か月)【165,000円】

・リトマス指定のR-ポートフォリオのご提出
・ご提出いただいたR-ポートフォリオをもとに毎月1回90分の面談
・フィードバックまたはアドバイスシート作成
・R-ポートフォリオに取り組みながら商品企画書の作成
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 176,000円

結果

商品企画書により新しい商品メニューを追加できた。商品の価格を考える際のポイントが理解でき不安が解消でき、売り上げを伸ばすことができた。

Fさん(39歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

アロマテラピー教室を開催している。
ホームページや販売サイトも作っているが思うように集客できない。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのDコース:集客・発信伴走サポート(3か月)【220,000円】

・R-ポートフォリオの集客レクチャー動画で学び課題を提出
・実施計画シートの作成
・Rポートフォリオを活用して計画の内容のサポート
・月に1回の対面またはZoomでの面談
・メールでの質問や相談は無制限

合計料金 231,000円

結果

無理なく、伴走サポートがあったおかげで計画通りに自分に合った発信を続けることができた。
その結果、自分の商品・サービスを喜んで買ってくれるお客さまに出会うことができた。

Gさん(60歳)(起業前)

 

( 相談時の状況 )

洋裁の資格を持っているので教室を開きたいと思っている。
教室開催が一からなので何から始めたら良いかわからない。

(1)個別相談【11,000円】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのEコース:講座実施サポート(3か月)【132,000円】

・実施計画シート作成
・講座開催までの準備のサポート
・メールでの質問や相談は無制限
・講座当日の運営アドバイスとフィードバック

合計料金 143,000円

結果

教室を開き、運営していくために必要なことをすべて知ることができ、自分の思う生徒さん、継続して通ってくれる生徒さんが来る教室を作ることができた。

Hさん(42歳)(起業後)

 

( 相談時の状況 )

リトマス講座で必要なことは学んだが、ひとりでは実践できるか自信がない。
誰かに背中を押してもらいたいと思っている。

(1)個別相談【5,500円(特別価格)】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークをもとに50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)セレクトパックのFコース:起業伴走コーチ(3か月)【1か月11,000円】

・長期スケジュール作成と3か月後の目標の設定
・月2回の対面またはオンラインの面談

合計料金 38,500円

結果

自分の計画通り、自分の力で進めることができ、思い描くゴールに確実に到達することができた。次の目標ができたので、さらに3か月継続してサポートをお願いした。