メルマガ バックナンバー 第30回

▼△▼△▼△▼△ 2018. 4.21 Sat. ━━━━━━━━━━━━━
 
 リトマス流ビジネスを楽しく加速する方法 <第30回>
  「ご予約前にまず内覧をする、というこだわり」

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こんにちは!
リトマスの東 希視子(アズマ キミコ)です。

このメルマガでは、私が何もわからない状態で「起業」した時に
経験したこと。
そこから学び、たくさんの方にリトマスで出会って確信した
リトマス流ビジネスを成長させる秘訣を、
ブログやホームページに書けない突っ込んだ話や失敗談も交えて、お伝えしています。

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◆ バックナンバーページ ◆
こちらから1~29回目を読んでいただけます。
(http://ritomas.com/mm_backnumbers)

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3月24日にオープンしたリトマスの2つ目の施設「Ripple NishiTokyo」には
おかげさまで連日ご内覧のお客さまがたくさん訪れていただいております。
ありがたいことに、リトマスも毎週のように新規のお客さまをお迎えしています。

リトマスでも、Ripple でも、
初めてのお客さまには必ず「内覧」に来ていただきます。
短くて40分、長いと1時間を超えてお話をすることもあります。
Rippleでは今、1日に3~4件のお客さまをお迎えしているので、
私は4時間近くお話ししていることになります。


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 必ず内覧してもらう、というこだわり

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内覧は、
5年前のリトマスオープンから私がこだわって続けていることです。

ただ、お部屋をお貸しするだけなら、
お電話やメールでやりとりすればいいことなのかもしれません。
でも、初めにお会いしてお話をすることが、
シェアスペースの価値を高めてくれていると思っています。

以前にもお話ししましたが、
シェアスペース、レンタルルームなどの「場」は、
インテリアや備品を揃えただけでは完成しません。
運営するスタッフと、使ってくださるお客さまが
場の価値を創りあげると感じています。

そのために、私は一人一人のお客さまと顔を合わせ、
場所を作ったいきさつやルールをご説明し、
お客さまにどんな使い方をしたいかをお聞きします。
これからお仕事を始められる方には、アドバイスもします。
(本当は相談は有料でさせていただくのですが、
思わずアドバイスしてしまうことがしばしばあります)。

初対面なのにお話がはずんでしまうのはいつものこと。
私は人とお話しするのが本当に好きなのです。
ご内覧にいらっしゃる時は
1時間ぐらいお時間をいただけるようお願いしています。

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 内覧後、ご予約いただけないお客様もいる

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でも、たまにですが残念ながら利用をお断りすることもあります。
また、お話ししているうちに、お客さまの方から
「もう少し、時期をみます」とおっしゃって
ご予約をいただかない場合もあります。

これは、どちらが悪いというわけではなく、
相性が悪かったりタイミングが合わなかったりするだけのこと。
実際、「内容を考え直して来ました!」と
再び申し込んでくださる方もいるのです。

内覧を通して、お客さまとコミュニケーションを取ることで、
リトマスやRippleを気持ちよく使っていただけることにつながります。
そして、その方が主催するお教室やイベントに来た方も同じように
気持ちよく参加してくださって
「とってもいい場所ね」とほめてくださるのです。

場づくりのスタートはお会いしてお話しすること。
これからもこのスタイルはずっと続けていきたいと思っています。

リトマス
東 希視子



〇●〇【Ripple Nishi Tokyoからのお知らせ】〇●〇

★4月23日(木)10:30~13:00ごろ終了予定
「塩麹でイタリアン!」by 西澤由実子 Ripple NishiTokyoキッチンで開催

詳細、お申し込みはこちら
https://ripple-nishi.tokyo/topics/post-1214.html

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発行者:リトマス 東 希視子

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お読みいただき、ありがとうございました!

Aさん(35歳)(起業前)

( 相談時の状況 )

子どもを幼稚園に預けている間に、具体的なプランは浮かんでいないが
自分の趣味を生かしたお教室はできないか悩んでいる。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

合計料金 10,000円+消費税

結果

どんなことを準備していけば良いか、今足りていないことは何かがはっきりしてやるべきことが明確になった

Bさん(29歳)(起業前)


( 相談時の状況 )

ヨガインストラクターの資格を取得し、起業したいと思っている。
起業するにあたってのノウハウを知りたい。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)カウンセリング(起業前)【30,000円+消費税】

・リトマス指定のワークやチェックリストのご提出
・ご提出いただいた指定のワークやチェックリストを基に90分の面談
・面談後、10年後までの事業イメージを作成
・事業イメージへコメント

合計料金 40,000円+消費税

結果

ワークを行うことで自分の強みや勉強が必要な部分が明確になった。
計画的に進めて行くイメージができた。

Cさん(51歳)(起業後)

( 相談時の状況 )

場所を借りて子ども向け教室を開催している。
生徒数が増えないためこのまま場所を借りて行うか、自宅で行うか悩んでいる。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)カウンセリング(起業後)【50,000円+消費税】


・リトマス指定のワークやチェックリストのご提出
・既に作成しているホームページやブログ、SNSでの発信内容の診断
・ご提出いただいた指定のワークやチェックリストを基に90分の面談
・問題点や改善点のご提案
・面談後、10年後までの事業イメージを作成
・事業イメージへのコメント

合計料金 60,000円+消費税

結果

ブログやホームページのカウンセリングをしてもらえたので、文章やキーワードの改善点が分かった。集客の方法が分かった。

Dさん(45歳)(起業後)

( 相談時の状況 )

リラクゼーションサロンを自宅で開業している。
新規顧客の集客がうまくできず悩んでいる。。
お金の管理や確定申告の書類作成にも苦労している。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)パックサポート(6か月)【300,000円+消費税】

・カウンセリング後に6か月で必要なサポート内容の作成と確認
・基本パックの内容

 ・ブランディングから商品メニュー作成
 ・広報や集客の工夫、文章の書き方など
 ・お客さまとのやり取りやビジネスマナー
 ・お金の管理から申告書類の準備
 ・月2回の対面サポートと回数無制限のメールサポート
 ・事業計画書作成と進捗に合わせたチェック

合計料金 310,000円+消費税

結果

ワークを行ったことで商品の種類と価格について再検討できた。集客の問題点をカウンセリングであぶり出しできた。お金の流れについて確認し確定申告までに書類の整理をすべき点が改善できた。対面サポートのおかげで6か月を不安なく進むことができた。

Eさん(33歳)(起業前)

( 相談時の状況 )

フラワーアレンジメント教室を開催したいと思い、準備を始めている。
個別相談後、自分の価格設定ではイメージ通りの事業展開ができないと思い、オプションサポートを希望した。

(1)個別相談【10,000円+消費税】

・弊社指定のワークのご提出
・ご提出いただいた指定のワークを基に50分の面談
・面談にて問題点や課題の抽出、今後のスケジュール作成

(2)オプションサポート【32,000円+消費税】

・商品(サービス)の値付け方法や考え方
・サポート時間が4時間で終了 1時間当たり8,000円
*1
*1 複雑な事例の場合は1時間当たりの料金が変わる事があります

合計料金 42,000円+消費税

結果

ワークにより新しい商品メニューを追加できた。商品の価格を考える際のポイントが理解でき不安が解消できた。